はじめに
Ankerのロボット掃除機を導入した。
スマホアプリを使うにはAnkerアカウントが必要だと思い、公式サイトでアカウントを作成した。しかし後から分かったのだが、 ショップのアカウントとスマホアプリのアカウントは別物だった。
結果として、公式オンラインストアの会員アカウントだけが余計に残ってしまった。
削除しようとしたが、どこにも「退会」ボタンが見つからない。
結論から言うと、
Ankerオンラインストアのアカウントは、チャットで削除できる。
その記録を書いておく。
マイページに退会項目はない
ログイン後のマイページを確認したが、退会項目は存在しない。
ヘルプページのQ&Aにも明確な手順は書かれていない。
UI上から自己完結する削除機能は用意されていないようだ。
AIチャットから削除依頼できる
公式サイト右下に表示されるチャットボット（AIアシスタント）に問い合わせた。
最初はAI応答だが、削除希望と伝えると、
アカウント種別の確認
未発送注文の有無確認
削除後の注意事項（ポイント消滅など）
を案内される。
その後、
Anker Japan 公式オンラインストアの会員アカウント削除を希望します
と送信することで、担当者へ引き継がれる。
地味に何度も同じことを入力しなければならないので、面倒である。
担当者引き継ぎ後
AIチャットから担当者への引き継ぎとして5分程度かかった。
担当者に引き継ぎが行われると、自分の登録メールアドレスと氏名を入力すると5分程度で退会処理が完了した。
チャットには「退会処理には10日程度」かかると書いてあったが、担当者とのやり取りが終わった直後にログインを試みたところ、アカウントが見つかりませんと出てきてログインできなくなっていた。